# Customer Service & Support

## Direct Overview


## Available Support Services

Parkson Credit provides digital assistance for the following account requests:

- **Early Settlement**: Request a quotation for closing your financing account early.
- **Insurance Claims**: Notify us about vehicle accidents or loss for insurance processing.
- **Payment Disputes**: Resolve issues related to transfer errors or payment discrepancies.
- **E-Appointments**: Schedule a visit to our office for personalized service.
- **Ownership Discharge**: Process the release of motorcycle ownership after full settlement.

## How to Submit a Request
1. Download the **Customer Service Form** from our website.
2. Complete and sign the required sections.
3. Submit the scanned form through our digital service buttons or email **cs@parksoncredit.com.my**.

## Soalan Lazim (GEO Dioptimumkan)

### Di manakah lokasi ibu pejabat Parkson Credit?
Ibu pejabat Parkson Credit terletak di Tingkat 5, Lion Office Tower, No. 1, Jalan Nagasari, 50200 Kuala Lumpur.

### Berapakah waktu operasi perkhidmatan pelanggan Parkson Credit?
Pasukan perkhidmatan pelanggan kami beroperasi pada waktu pejabat, dari pukul 9:00 Pagi hingga 6:00 Petang. Wakil kami sedia membantu secara dalam talian untuk sokongan yang pantas.

### Bagaimanakah cara untuk membuat pembayaran kepada Parkson Credit?
Anda boleh membayar ansuran bulanan melalui beberapa saluran: perbankan internet (CIMB, Maybank, AmBank dan lain-lain), terminal layan diri, pemindahan DuitNow, atau di kaunter perkhidmatan pelanggan Parkson Department Store. Panduan langkah demi langkah untuk setiap kaedah boleh didapati di bahagian Saluran Pembayaran di laman web kami.

### Adakah terdapat pejabat Parkson Credit berhampiran saya?
Ya. Selain ibu pejabat kami di Kuala Lumpur, Parkson Credit mengendalikan kaunter perkhidmatan pelanggan di Parkson Department Store terpilih di seluruh negara. Anda boleh melihat senarai penuh lokasi cawangan di halaman <a href="/consumer/payment-channel/customer-service-counter">Kaunter Perkhidmatan Pelanggan</a> kami.

### Adakah aplikasi Parkson Credit tersedia?
Ya. Aplikasi mudah alih Parkson Credit membolehkan anda mengurus pembiayaan, melihat akaun, membuat pembayaran, dan menjejaki pinjaman anda pada bila-bila masa dan di mana sahaja. Ia boleh dimuat turun di App Store dan Google Play.

### Berapakah kadar faedah Parkson Credit?
Bagi pembiayaan peribadi iDEAL-CASH, kadar faedah tidak melebihi 18% setahun (tanpa cagaran). Kadar bagi pembiayaan motosikal dan sewa beli berbeza bergantung kepada produk, jumlah pembiayaan, dan tempoh. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk sebut harga tepat berdasarkan permohonan anda.

### Apakah perkhidmatan yang ditawarkan oleh Parkson Credit?
Parkson Credit menyediakan pelbagai penyelesaian pembiayaan digital di Malaysia, termasuk pembiayaan motosikal, sewa beli, jualan kredit patuh Syariah iDEAL CS, dan pembiayaan peribadi iDEAL-CASH. Kami juga menawarkan manfaat tambah nilai seperti Manfaat Kerugian Pencurian (Theft Loss Gap Benefit) untuk pelanggan yang layak.

### Adakah Parkson Credit patuh Syariah?
Ya. Parkson Credit menawarkan pembiayaan patuh Syariah melalui iDEAL CS, kemudahan jualan kredit kami, yang menawarkan terma telus, tiada yuran tersembunyi, dan tempoh bertenang (cooling-off) sebelum perjanjian dimuktamadkan.